Una Experiencia Mejorada para el Cliente con ViaDirect Móvil
Ubicado en Cergy, el centro comercial Les 3 Fontaines se destaca como un destino clave. Con una extensión de 100,000 metros cuadrados y 200 tiendas y restaurantes, el centro atrajo a 12 millones de visitantes en 2024. Con el objetivo de mejorar aún más la experiencia de los visitantes, se tomó la decisión de implementar una solución móvil.
Un Enfoque Más Ecológico con el Mapa Móvil
El centro obtuvo la certificación BREEAM en 2021, un reconocimiento a su compromiso con el desarrollo sostenible. Como parte de sus esfuerzos continuos para reducir su impacto ambiental, se decidió eliminar las guías de compras en papel. Esta iniciativa se alineó aún más con sus objetivos de sostenibilidad. Continuando con este enfoque, Les 3 Fontaines eligió implementar la solución ViaDirect Móvil. Como resultado, los espacios fueron rediseñados para incluir códigos QR que enlazan directamente con el mapa móvil. Esta adición complementa los quioscos de orientación existentes. Además, las áreas exteriores alrededor del centro se integraron en el mapa, mejorando la visibilidad de las tiendas cercanas y facilitando un acceso más fácil a las opciones de transporte cercanas.
Mejorando la Experiencia del Visitante con el Mapa Móvil
Para mayor comodidad, los visitantes ahora pueden acceder al mapa móvil a través de sus teléfonos inteligentes simplemente escaneando el código QR. Una vez accesado, el mapa móvil permite a los usuarios ver el diseño del centro y elegir itinerarios personalizados. Gracias a características como las listas A-Z de tiendas y categorías, localizar puntos de interés específicos nunca ha sido tan fácil. Además, el mapa móvil utiliza inteligencia artificial para agilizar las búsquedas de productos, ayudando a los visitantes a encontrar tiendas que ofrezcan los artículos deseados. Además, los itinerarios están diseñados especialmente para personas con movilidad reducida, asegurando que la experiencia sea inclusiva y accesible para todos.
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