En 2023, el centro comercial Avant Cap renovó sus kioscos interactivos y su software de wayfinding de ViaDirect. Situado en Plan-de-Campagne, cerca de Marsella, el centro cuenta ahora con tres kioscos Gazelle para facilitar la orientación y mejorar la experiencia del visitante.
Con estos kioscos interactivos, los visitantes pueden encontrar una tienda, explorar diferentes categorías, consultar ofertas y promociones o acceder a las ofertas de empleo de los establecimientos del centro.
Por lo tanto, el kiosco va más allá de la orientación. Se convierte en un verdadero punto de servicio digital, que reúne navegación, información y comunicación comercial en una misma experiencia interactiva.
Avant Cap, un destino de compras en el corazón de Plan-de-Campagne
Situado en Cabriès, en el corazón de la zona comercial de Plan-de-Campagne, Avant Cap cuenta con una ubicación estratégica. El centro comercial se encuentra cerca de Marsella y Aix-en-Provence.
Actualmente, Avant Cap es un importante destino comercial. El centro cuenta con aproximadamente 19.000 m² y reúne más de 110 tiendas y restaurantes. SCC presenta actualmente el centro como un espacio con 115 tiendas y 8 restaurantes.
La oferta comercial es, por tanto, especialmente diversa. Los visitantes pueden encontrar marcas de moda, belleza, accesorios, hogar, ocio y restauración.
Además, el centro ofrece numerosos servicios, entre ellos parking, tarjeta regalo, billetterie y diferentes servicios destinados a facilitar la experiencia del visitante.
En este contexto, una orientación clara resulta esencial. Los visitantes deben poder encontrar rápidamente una tienda, un restaurante o un servicio.
Tres kioscos interactivos Gazelle para facilitar la orientación
En 2023, Avant Cap renovó su dispositivo de kioscos con tres kioscos interactivos Gazelle de ViaDirect instalados en el centro comercial.
El software de ViaDirect permite a los visitantes explorar su entorno mediante un mapa interactivo en 3D. A continuación, pueden buscar un destino específico y acceder a la información necesaria para continuar su recorrido.
La navegación puede organizarse a través de diferentes secciones:
- Tiendas
- Tiendas por categoría
- Restaurantes y gastronomía
- Servicios
- Tarjeta regalo
- Billetterie
- Ofertas de empleo
- Ofertas y promociones
Este enfoque permite utilizar el kiosco según las necesidades de cada visitante. Es posible buscar directamente una tienda concreta. También se pueden explorar diferentes categorías y descubrir la oferta comercial del centro.
Kioscos interactivos que combinan orientación e información
Una de las principales ventajas del wayfinding digital es la posibilidad de reunir diferentes funcionalidades en una misma interfaz.
Con los kioscos interactivos de ViaDirect, el recorrido del visitante puede seguir una lógica sencilla:
Busco una tienda → La localizo → Descubro su oferta → Consulto su información → Continúo mi recorrido.
De esta manera, el kiosco acompaña al visitante durante diferentes etapas de su visita.
Además, permite al centro comercial mostrar contenidos actualizados. La información práctica y comercial puede consultarse desde un mismo punto de contacto digital.
Destacar las ofertas y promociones de las tiendas
Los kioscos interactivos también ofrecen a los establecimientos un nuevo canal de comunicación.
En Avant Cap, una sección específica permite destacar las ofertas y promociones de las tiendas del centro. De esta manera, los visitantes pueden descubrir las diferentes promociones disponibles.
Estos contenidos pueden combinar imágenes, descripciones e información relacionada con cada oferta.
Para el centro comercial, el beneficio es doble. Por un lado, los visitantes pueden descubrir más fácilmente las promociones disponibles. Por otro, las tiendas obtienen una mayor visibilidad durante el recorrido del visitante.
El kiosco se convierte así tanto en una herramienta de orientación como en un canal para poner en valor la oferta comercial del centro.
Un espacio dedicado a las ofertas de empleo
La experiencia digital de Avant Cap también va más allá del recorrido de compras.
El software de ViaDirect incluye una sección dedicada a las «Ofertas de empleo». Esta funcionalidad permite presentar las oportunidades de contratación de las tiendas del centro.
Los visitantes pueden consultar las diferentes vacantes directamente desde el kiosco. Cada anuncio puede incluir el nombre de la tienda, el puesto disponible, una imagen y la fecha límite para presentar la candidatura.
Esta funcionalidad aporta una nueva dimensión a la experiencia digital. El kiosco se convierte en un punto de información al servicio de todo el ecosistema del centro comercial, y no únicamente en una herramienta de orientación.
Una colaboración duradera entre SCC y ViaDirect
El proyecto de Avant Cap forma parte de una colaboración más amplia entre SCC y ViaDirect.
Desde 2017, SCC confía en las soluciones de ViaDirect para acompañar la experiencia de los visitantes en varios centros comerciales de Europa.
Entre los centros equipados con soluciones ViaDirect se encuentran Avant Cap, Le Spot, Grand Var, Place des Halles, Plaza Mar 2, Saint-Genis 2 y Ville 2.
Esta colaboración parte de una misma ambición: facilitar la exploración de los espacios comerciales y, al mismo tiempo, poner en valor las tiendas, los servicios y los contenidos disponibles para los visitantes.
En Avant Cap, este enfoque reúne orientación, información, ofertas comerciales y servicios digitales dentro de una misma experiencia interactiva.
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