Desde 2021, Les Éléis, un animado centro comercial en Cherburgo, Francia, está marcando un nuevo estándar en experiencia de visitante. ¿El secreto? Dos kioscos de navegación interactiva de última generación. Como resultado, estos se han convertido en un punto de contacto indispensable para miles de visitantes cada semana.
El problema que enfrenta cada centro comercial
Un entorno retail con cerca de 70 tiendas es emocionante. Sin embargo, también puede ser abrumador. Los visitantes que no encuentran lo que buscan no se quedan más tiempo, se van. Es precisamente ahí donde la navegación digital inteligente marca la diferencia.
Una forma más inteligente de navegar los espacios retail
Los kioscos permiten a los visitantes orientarse de forma instantánea. Específicamente, pueden descubrir opciones gastronómicas, localizar tiendas y acceder a servicios clave como asistencia de personal shopper e información sobre tarjetas de fidelidad. Como resultado, los visitantes permanecen comprometidos, seguros y pasan más tiempo en el centro.
Para los operadores retail, esto se traduce directamente en tres resultados medibles: mayor tiempo de permanencia, mejor conversión y una percepción de marca más sólida.
Construido para durar: ingeniería de hardware sin concesiones
Las grandes experiencias de visitante dependen de tecnología confiable. Por esta razón, estos quioscos fueron diseñados para un rendimiento a largo plazo en entornos de alto tráfico. Cuentan con:
- Marcos metálicos encastrados para una estética premium e integrada
- Ventilación activa y distribuciones internas optimizadas para una disipación térmica superior
- Acceso fácil para mantenimiento que minimiza el tiempo de inactividad
- Carcasa segura para todos los componentes para máxima protección
Tecnología que se paga sola
No se trata solo de una mejora en la experiencia de usuario, es una inversión estratégica. Al reducir la fricción de navegación, estas soluciones de orientación ofrecen tres beneficios clave para el negocio. Primero, aumentan el tráfico hacia zonas con menor afluencia. Segundo, dan visibilidad a nuevas tiendas y servicios ante los visitantes. Tercero, reducen la dependencia del personal para consultas básicas de orientación.
En otras palabras, los quioscos no solo indican el camino a los visitantes. Moldean activamente cómo estos exploran y viven el espacio.
Por qué los destinos retail líderes eligen la navegación inteligente
La misión es simple: ofrecer tecnología que organice el espacio, elimine fricciones y mejore la vida cotidiana. Por lo tanto, cada solución está diseñada para ser clara, confiable y preparada para el futuro, pensada no solo para los visitantes de hoy, sino para los entornos retail del mañana.
Les Éléis es un claro ejemplo de este enfoque. En consecuencia, los visitantes ahora se sienten informados, bienvenidos y listos para explorar desde el momento en que cruzan la puerta.
¿Listo para mejorar la experiencia de tus visitantes? Descubre cómo las soluciones de navegación interactiva pueden transformar tu entorno retail.
