Transformer l’orientation des passagers avec ViaDirect

En tant que l’un des hubs aériens les plus fréquentés d’Europe du Sud-Est, l’aéroport de Zagreb ne cesse d’innover pour améliorer l’expérience passager grâce à des infrastructures intelligentes. Engagé dans une démarche de modernisation continue, l’aéroport — qui accueille plus de 5 millions de voyageurs chaque année — a choisi ViaDirect pour déployer une solution d’orientation digitale à la pointe de la technologie.

Grâce à l’installation stratégique de bornes interactives dans les zones clés du terminal, l’aéroport propose désormais une expérience d’orientation plus intuitive, inclusive et fluide pour l’ensemble des voyageurs.

Objectifs clés

Ce projet a été guidé par trois objectifs principaux :

• Simplifier l’orientation vers les portes d’embarquement, les services et les commerces
• Optimiser les flux de passagers pour éviter les encombrements
• Offrir une assistance digitale multilingue accessible à tous les voyageurs

En alignant la technologie sur les besoins réels des utilisateurs, l’aéroport renforce sa position en tant qu’acteur innovant du transport aérien.

Une navigation intuitive dans tout le terminal

Afin de limiter la confusion et renforcer la confiance des voyageurs, les bornes d’orientation ViaDirect ont été placées de manière stratégique dans l’aérogare. Conçues pour allier ergonomie et performance, elles permettent de :

• Fournir des itinéraires géolocalisés clairs, en plusieurs langues
• Accéder à des informations en temps réel sur les vols, services et commerces
• Accompagner aussi bien les voyageurs internationaux que nationaux, pour une transition fluide à chaque étape du parcours

Les passagers peuvent ainsi s’orienter facilement, localiser rapidement leur porte d’embarquement ou leur point de service, et poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Accessibilité renforcée pour tous les profils de voyageurs

L’aéroport de Zagreb a placé l’accessibilité universelle au cœur de son dispositif. Les bornes interactives ViaDirect ont été spécifiquement adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap, notamment :

• Interfaces pensées pour les PMR (Personnes à Mobilité Réduite)
• Adaptations visuelles et tactiles pour les voyageurs malvoyants
• Design ergonomique garantissant confort et simplicité d’utilisation pour tous

Cet engagement souligne la volonté de l’aéroport de proposer un environnement inclusif, accessible et accueillant pour chaque visiteur.

Une expérience fluide avec le logiciel VDKiosk Airport

Chaque totem digital fonctionne grâce à VDKiosk Airport, le logiciel développé par ViaDirect pour répondre aux spécificités du secteur aéroportuaire. Ce système garantit un accès rapide, fiable et intuitif à des services essentiels tels que :

• Scanner de carte d’embarquement (sur certaines bornes), pour un itinéraire personnalisé instantané
• Écrans d’accueil et écrans de veille personnalisables, pour une communication visuelle dynamique
• Formulaire de saisie de numéro de téléphone, facilitant le service client et les notifications

Ces fonctionnalités offrent une expérience digitale à la fois pratique, moderne et pleinement adaptée aux besoins des passagers.

Un parcours plus intelligent commence ici

Grâce aux solutions de signalétique digitale interactive de ViaDirect, l’aéroport de Zagreb propose désormais une expérience connectée, fluide et sereine. Les passagers bénéficient de cartes interactives indoor, d’un design inclusif et d’un guidage en temps réel — rendant chaque étape du parcours plus agréable et rapide.

Alors que le secteur du transport aérien évolue sans cesse, l’aéroport de Zagreb s’impose comme un modèle de modernité en matière d’orientation digitale.

D’autres projets à découvrir

Zagreb n’est qu’un exemple parmi de nombreux aéroports internationaux qui font confiance à ViaDirect. Découvrez nos autres réalisations dans le secteur aéroportuaire :

• Aéroport de Zhuhai, Chine
• Aéroport de Budapest, Hongrie
• Aéroport de Houston, États-Unis
• Aéroport de Copenhague, Danemark

Ces projets illustrent comment des aéroports du monde entier utilisent la technologie ViaDirect pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des voyageurs.