Desde el establecimiento de su filial en 2017, ViaDirect impulsa la transformación digital de espacios de alto tráfico en México.
El proyecto comenzó con las primeras instalaciones de kioscos interactivos. Por ejemplo, uno de los primeros proyectos fue Torre Manacar, en Ciudad de México. Desde entonces, ViaDirect ha desarrollado una sólida red de más de 30 activos equipados en todo el país.
Actualmente, esta presencia abarca distintos sectores. Entre ellos se encuentran centros comerciales, malls de estilo de vida y resorts turísticos de lujo.
Además, a lo largo de casi una década en el mercado mexicano, ViaDirect ha construido alianzas estratégicas con importantes desarrolladores e inversionistas inmobiliarios y hoteleros. Entre ellos se encuentran GICSA, Thor Urbana, Citelis, Fibra Shop, Pulso Inmobiliario, MRP, Frisa, DMI y Hyatt.
Innovación omnicanal por industria
El wayfinding digital en México responde a las nuevas necesidades de los espacios de alto tráfico. Por eso, ViaDirect combina diferentes tecnologías para facilitar la orientación de visitantes y huéspedes.
La propuesta integra hardware interactivo y soluciones móviles accesibles mediante código QR. Además, los usuarios pueden acceder a los mapas sin descargar una aplicación.
De esta manera, cada espacio puede adaptar la experiencia de orientación a sus propios flujos de visitantes. A su vez, los usuarios pueden consultar la información desde diferentes dispositivos y puntos del recorrido.
1. Centros comerciales y malls de estilo de vida
El sector inmobiliario comercial concentra la mayor presencia de la marca en México, ofreciendo mapas móviles interactivos 3D, geolocalización indoor (Blue Dot) y tótems táctiles a medida:
- Grupo GICSA: Despliegue masivo de ViaDirect Móvil en 10 centros comerciales, incluyendo Forum Buenavista, Paseo Interlomas y Arcos Bosques en CDMX; Grand Outlet Riviera Maya en Cancún; Explanada Puebla; La Isla Mérida; Paseo Querétaro; Forum Cuernavaca; Forum Culiacán, Explanada Culiacán y Explanada Pachuca.
- Thor Urbana: Implementación de mapas interactivos móviles sin descarga en destinos de estilo de vida como Town Square Metepec, Marina Puerto Cancún, Landmark Guadalajara y The Park San Luis Potosí.
- Citelis: Orientación móvil avanzada en Espacio Las Américas (Morelia) y Esfera Monterrey.
- Fibra Shop: Equipamiento de kioscos interactivos de alta resistencia (Gazelles, MediaMe y modelos a medida) en Distrito La Perla (Guadalajara), Puerta la Victoria (Querétaro), Plaza Cibeles (Guanajuato) y Galerías Mall (Hermosillo).
- Pulso Inmobiliario: Proyectos emblemáticos con tótems personalizados en Torre Manacar (pionero desde 2017) y Encuentro Oceanía en CDMX.
- Otros Proyectos Clave: Presencia en recintos de gran afluencia como Mundo E (Frisa), Forum Tlaquepaque (Parks), Plaza Andares (DMI), Fashion Drive y Paseo San Pedro en Monterrey, y Sentura Tlalnepantla (Iurbana).
2. Hospitalidad & Resorts de Lujo:
El sector hotelero presenta retos específicos de orientación. Los grandes resorts pueden ocupar extensas superficies y reunir numerosas instalaciones.
Por esta razón, la señalética digital interactiva ayuda a los huéspedes a encontrar rápidamente cada punto de interés.
Además, la combinación de kioscos y mapas móviles permite ofrecer información en diferentes momentos del recorrido.
Así, el visitante puede consultar información desde un punto físico y continuar después desde su smartphone.
- Hyatt Hotels: Implementación de un ecosistema híbrido (kioscos modelo Gazelles + orientación móvil ViaDirect Móvil) en el resort Secrets & Dreams Bahía Mita en Puerto Vallarta / Riviera Nayarit. De esta forma, los huéspedes pueden consultar información desde puntos físicos. También pueden continuar su recorrido desde sus propios dispositivos móviles.
Una plataforma integral para la gestión de activos
El wayfinding digital en México no solo mejora la experiencia del visitante.
También puede ayudar a los administradores a gestionar mejor sus activos. Para ello, ViaDirect ofrece herramientas que conectan la información del espacio con diferentes canales digitales.
- Ecosistema híbrido: Combinación de kioscos táctiles en puntos estratégicos y orientación móvil en tiempo real.
- Gestión centralizada: Actualización simultánea de mapas, directorio de inquilinos, eventos y avisos en múltiples propiedades desde una sola plataforma.
- Geolocalización indoor (Blue Dot): Guiado paso a paso para una navegación precisa en recintos de gran escala.
- Analítica de tráfico: Datos clave sobre patrones de movilidad y rutas más frecuentadas para orientar decisiones comerciales y de marketing.
Innovación continua para los espacios del futuro
Casi diez años después del inicio de sus operaciones en México, ViaDirect continúa desarrollando soluciones para mejorar la experiencia de los visitantes.
La compañía trabaja con diferentes sectores y formatos de espacios. Esto incluye grandes complejos de retail, centros comerciales y resorts de lujo.
Además, la combinación de kioscos interactivos, mapas móviles y geolocalización permite crear experiencias de orientación más conectadas.
El objetivo es sencillo: ayudar a las personas a encontrar lo que buscan de forma rápida e intuitiva.
Al mismo tiempo, estas tecnologías ofrecen nuevas herramientas para los gestores de activos. De esta forma, el wayfinding digital se convierte en mucho más que una herramienta de navegación.
También puede contribuir a mejorar la experiencia del visitante, aumentar la permanencia y optimizar la gestión de los espacios.
